Perancangan User Interface (UI) Pembayaran Retribusi Sampah pada Dinas PERKIMTAN Kabupaten Toraja Utara Berbasis User Centered Design (UCD)

Seiring dengan meningkatnya kebutuhan akan sistem pembayaran retribusi sampah yang lebih efisien dan transparan, digitalisasi layanan menjadi solusi yang dapat meningkatkan efektivitas proses pembayaran. Penelitian ini bertujuan untuk merancang antarmuka pengguna (User Interface) sistem pembayaran retribusi sampah berbasis User Centered Design (UCD) pada Dinas PERKIMTAN Kabupaten Toraja Utara. Metode UCD diterapkan untuk memastikan desain UI sesuai dengan kebutuhan pengguna dengan melalui tahapan identifikasi pengguna, analisis kebutuhan, perancangan solusi desain, dan evaluasi. Pengujian usability dilakukan menggunakan alat Maze Design, dengan hasil yang menunjukkan skor rata-rata
usability sebesar 98 untuk pelanggan dan 98 untuk petugas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang dirancang memberikan kemudahan pengguna dalam akses informasi tagihan, proses pembayaran yang lebih cepat, serta transparansi dalam pencatatan transaksi. Dengan demikian, implementasi desain UI berbasis UCD dapat meningkatkan efisiensi dan akurasi dalam pengelolaan retribusi sampah di Kabupaten Toraja Utara.
Kata Kunci: User Interface, Retribusi Sampah, User Centered Design, Digitalisasi, Usability Testing