Analisis Tingkat Kepuasan Kerja Mitra Ojek Online Drav di Tana Toraja Menggunakan Metode End-User Computing Satisfaction (EUCS)

Pertumbuhan transportasi berbasis aplikasi mendesak meningkatnya kedudukan sistem digital dalam menunjang kinerja mitra pengemudi. Aplikasi DRAIV yang beroperasi di Tana Toraja jadi fasilitas utama mitra dalam menerima pesanan, mengakses data, serta memantau pemasukan, sehingga mutu sistem berpotensi mempengaruhi kepuasan kerja. Riset ini bertujuan menganalisis tingkatan kepuasan kerja mitra ojek online terhadap pemakaian aplikasi DRAIV memakai tata cara End-User Computing Satisfaction (EUCS). Riset ini memakai pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan informasi lewat kuesioner skala Likert kepada 80 mitra aktif.
Analisis dicoba bersumber pada 5 ukuran EUCS, ialah content, accuracy, format, ease of use, serta timeliness. Hasil riset menampilkan kalau segala ukuran terletak pada jenis
sangat puas, dengan nilai rata- rata besar pada aspek content (4,80), accuracy (4,47), format (4,74), ease of use, serta timeliness. Penemuan ini mengindikasikan kalau
aplikasi sanggup sediakan data yang jelas, akurat, gampang digunakan, dan responsif dalam menunjang kegiatan kerja mitra. Secara totalitas, sistem aplikasi DRAIV sudah
penuhi kebutuhan operasional mitra serta berkontribusi positif terhadap kenaikan kepuasan kerja. Riset ini diharapkan jadi bahan penilaian untuk industri buat
mempertahankan mutu layanan dan melaksanakan pengembangan sistem secara berkepanjangan.
Kata kunci: kepuasan kerja, ojek online, EUCS, kualitas sistem, aplikasi DRAIV