Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Website SMAN 3 Toraja Utara Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS)

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna terhadap website SMAN 3 Toraja Utara dengan menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) yang meliputi lima variabel, yaitu content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 280 responden yang terdiri dari siswa, dengan pemilihan sampel menggunakan rumus Slovin. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pengguna secara keseluruhan berada pada kategori puas, dengan nilai rata-rata 3,76. Indikator format
memperoleh nilai rata-rata tertinggi sebesar 3,98, sedangkan timeliness memperoleh nilai terendah sebesar 3,52, namun keduanya tetap berada dalam kategori puas. Uji validitas dan reliabilitas menunjukkan bahwa seluruh instrumen penelitian valid dan reliabel. Hasil uji asumsi klasik membuktikan bahwa data berdistribusi normal, hubungan antar variabel bersifat linear, serta tidak ditemukan gejala multikolinearitas maupun heteroskedastisitas. Uji parsial (uji t) menunjukkan bahwa variabel content, accuracy, dan format berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, sedangkan ease of use tidak berpengaruh signifikan. Temuan ini mengindikasikan bahwa kualitas isi, keakuratan informasi, dan tampilan website merupakan faktor utama yang
memengaruhi kepuasan pengguna. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi pengelola website SMAN 3 Toraja Utara dalam meningkatkan kualitas layanan berbasis web di masa mendatang.
Kata kunci: Analisis Sistem, EUCS, Kepuasan Pengguna, SMAN 3 Toraja Utara, Website