Perancangan User Interface (UI) Reservasi Inn De’Lopi Dengan Metode Design Thinking

Perkembangan teknologi informasi saat ini sangat pesat dan berdampak pada berbagai bidang, termasuk di industri perhotelan. Salah satu masalah yang dihadapi di Inn De’Lopi adalah proses reservasi kamar yang masih dilakukan secara manual, sehingga kurang efisien dan menyulitkan tamu yang berada jauh dari lokasi hotel. Melihat kondisi tersebut, saya melakukan perancangan User Interface (UI) sistem reservasi kamar berbasis website menggunakan metode Design Thinking. Metode ini dipilih karena fokus utamanya adalah memahami kebutuhan dan pengalaman pengguna. Dalam penelitian ini, saya melalui lima tahapan, yaitu empathize untuk menggali kebutuhan pengguna, define untuk merumuskan masalah, ideate untuk menentukan solusi, prototype untuk membuat desain tampilan, dan test untuk melakukan pengujian
menggunakan usability testing dengan bantuan Maze. Hasil pengujian yang dilakukan kepada 30 responden menunjukkan bahwa desain yang dibuat mudah dipahami, mempermudah proses reservasi, dan cukup diminati oleh pengguna. Dengan adanya
perancangan ini, diharapkan Inn De’ Lopi bisa memiliki sistem reservasi yang lebih modern, praktis, dan dapat diakses kapan saja tanpa harus datang langsung ke hotel.
Kata kunci: User Interface, Design Thinking, Reservasi Hotel, Website, Usability Testing