Perancangan UI/UX Aplikasi Penjualan Di Toko Frans Second Shoes Menggunakan Metode Design Thinking

Perkembangan teknologi digital telah mendorong transformasi model bisnis ritel menuju platform daring. Namun, Toko Frans Second Shoes di Toraja Utara masih mengandalkan sistem penjualan manual serta promosi yang terbatas sehingga
belum mampu memaksimalkan potensi pasar digital. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk merancang desain User Interface (UI) dan User Experience (UX) dalam bentuk prototype aplikasi penjualan sebagai solusi strategis untuk
mendukung transformasi digital dan meningkatkan efektivitas proses penjualan pada toko tersebut. Metode yang digunakan dalam perancangan UI/UX adalah Design Thinking, yang berfokus pada kebutuhan dan kenyamanan pengguna. Metode ini terdiri dari lima tahapan utama, yaitu empathize, define, ideate, prototype, dan test. Pada tahap pengujian, tingkat kegunaan (usability) dari prototype aplikasi dievaluasi menggunakan instrumen System Usability Scale (SUS) melalui penyebaran kuesioner kepada pengguna akhir. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa tingkat kelayakan dan kegunaan sistem memperoleh skor 87,9 pada pengujian SUS. Nilai tersebut berada pada kategori Grade B (Excellent) dengan predikat Best Imaginable, yang menunjukkan bahwa rancangan sistem
memiliki tingkat kemudahan penggunaan yang sangat baik, bersifat intuitif, serta mampu memberikan pengalaman pengguna yang positif. Selain itu, dukungan indikator Net Promoter Score (NPS) yang tinggi menunjukkan bahwa pengguna
bersedia merekomendasikan aplikasi ini kepada pihak lain. Dengan demikian, prototype UI/UX yang dirancang dinilai sangat layak untuk diimplementasikan guna meningkatkan daya saing serta memperluas jangkauan pasar Toko Frans Second Shoes di Toraja Utara.
Kata Kunci: UI/UX, Design Thinking, Prototype, System Usability Scale, Transformasi Digital