Evaluasi Website DPRD Toraja Utara Menggunakan Metode WebQual

Perkembangan teknologi informasi mendorong instansi pemerintah untuk memiliki website sebagai sarana komunikasi dan pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kualitas website DPRD Toraja Utara menggunakan metode WebQual dengan menganalisis pengaruh Kualitas Informasi, Kemudahan Akses, dan Responsivitas Layanan terhadap kepuasan pengguna. Data dikumpulkan dari 58 responden dan dianalisis
menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan ketiga variabel berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna dengan nilai R² = 0,853, yang berarti
85,3% variasi kepuasan pengguna dapat dijelaskan oleh ketiga dimensi tersebut. Kualitas Informasi menjadi faktor dominan dengan koefisien regresi 0,5769, diikuti Responsivitas
Layanan (0,2728) dan Kemudahan Akses (0,2682). Disimpulkan bahwa website telah berfungsi baik sebagai sarana informasi, namun perlu peningkatan pada aspek teknis. Direkomendasikan prioritas pada pembaruan konten berkala serta optimasi responsivitas dan kemudahan akses untuk meningkatkan kepuasan pengguna secara menyeluruh.
Kata Kunci: Analisis Regresi, Evaluasi Website, Kepuasan Pengguna, Kualitas Informasi, WebQual