Perancangan UI/UX Pemesanan Menu Banua Kafe Menggunakan Metode Design Thinking

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi mendorong perubahan signifikan dalam industri kuliner, khususnya pada aspek pelayanan pemesanan menu yang dituntut semakin cepat, mudah, dan efisien. Namun, Banua Kafe masih menerapkan sistem pemesanan manual melalui pelayan yang berpotensi
menimbulkan waktu tunggu yang lama, kesalahan pencatatan pesanan, serta ketidakefisienan dalam pengelolaan antrian seiring meningkatnya jumlah pengunjung. Kondisi tersebut menunjukkan perlunya solusi berbasis teknologi yang mampu meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan. Perancangan aplikasi pemesanan menu menjadi alternatif solusi, dengan fokus utama pada desain antarmuka pengguna dan pengalaman pengguna karena berpengaruh langsung terhadap tingkat penerimaan dan kemudahan penggunaan sistem. Proses perancangan dilakukan menggunakan metode design thinking yang meliputi tahapan pemahaman pengguna, perumusan masalah, pengembangan ide, pembuatan prototipe, dan pengujian, sehingga solusi yang dihasilkan berorientasi pada kebutuhan pengguna. Evaluasi kegunaan sistem dilakukan melalui tahap
pengujian menggunakan metode System Usability Scale terhadap 71 responden. Hasil pengujian menunjukkan nilai rata-rata sebesar 88,9 yang termasuk dalam kategori excellent, menandakan bahwa sistem memiliki tingkat kegunaan yang
sangat tinggi. Temuan ini mengindikasikan bahwa aplikasi pemesanan menu yang dirancang memiliki antarmuka yang intuitif, mudah digunakan, serta fungsi yang terintegrasi dengan baik, sehingga berpotensi meningkatkan efisiensi pelayanan dan memberikan pengalaman pengguna yang optimal di Banua Kafe.
Kata kunci: Design Thinking, UI, UX, System Usability Scale, prototype