Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Anggota pada Koperasi Simpan Pinjam Sauan Sibarrung di Kabupaten Tana Toraja

Sa'pangan, Yomarcho Sanbudifarma and Rambulangi, Abedneigo Carter and Marewa, Jens Batara (2024) Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Anggota pada Koperasi Simpan Pinjam Sauan Sibarrung di Kabupaten Tana Toraja. Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Anggota pada Koperasi Simpan Pinjam Sauan Sibarrung di Kabupaten Tana Toraja, 3 (6). pp. 742-752. ISSN 2828-5298

Text (Deskripsi)
Artikel 7.pdf
Download (447kB)

Official URL: https://ulilalbabinstitute.co.id/index.php/EKOMA/a...

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi
kualitas pelayanan terhadap tingkat kepuasan
anggota pada Koperasi Simpan Pinjam Sauan
Sibarrung Di Kabupaten Tana Toraja”. Prosedur
pengumpulan data dari penelitian ini adalah melalui
penelitian lapangan dan penelitian kepustakaan
dengan cara observasi, kuesioner dan dokumentasi.
Populasi dan sampel yang digunakan dalam
penelitian ini sebanyak 79 orang. Dengan
menggunakan teknik analisis data metode deskriptif
kuantitatif dengan menghitung presentase dari setiap
kategori jawaban berdasarkan PERMENPAN No 14
tahun 2017. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
Indeks Kepuasan Masyarakat di Koperasi simpan
Pinjam Sauan Sibarrung berjalan baik dilihat dari 9
indikator sesuai dengan PERMENPAN No 14 tahun
2017 dengan rata-rata mutu pelayanan baik dengan
nilai konversi IKM sebesar 85,75

Kata Kunci: Kualitas
Pelayanan, PERMENPAN No
14 tahun 2017, Kepuasan
Anggota

Item Type:	Article
Subjects:	Q Science > Q Science (General)
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	ACR Rambulangi
Date Deposited:	04 Oct 2025 03:17
Last Modified:	04 Oct 2025 03:17
URI:	https://repo.ukitoraja.ac.id/id/eprint/825

Actions (login required)

: View Item