Desain User Interface Website Usaha Kopi Raka Mandiri dengan Pendekatan User-Centered Design

Kopi Raka merupakan usaha lokal yang telah berjalan selama lebih dari 18 tahun namun belum memanfaatkan media digital secara optimal untuk mendukung pemasaran dan interaksi dengan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang
desain antarmuka (User Interface) website Kopi Raka Mandiri dengan menggunakan pendekatan User-Centered Design (UCD) guna meningkatkan pengalaman pengguna serta memperkuat citra merek secara digital. Metode UCD digunakan dalam empat
tahapan utama, yaitu Understand Context of Use, Specify User Requirements, Produce Design Solutions, dan Evaluate Against Requirements. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi dan wawancara kepada 25 responden yang terdiri dari pelanggan dan pengelola Kopi Raka. Hasilnya dirangkum dalam bentuk user persona, user flow, wireframe, serta prototipe low fidelity dan high fidelity yang kemudian diuji menggunakan platform Maze Design. Evaluasi usability menghasilkan skor sebesar 91%, yang menunjukkan bahwa desain website memenuhi aspek efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan dalam pengembangan sistem informasi berbasis website bagi UMKM sejenis untuk meningkatkan daya saing di era digital.
Kata kunci: User Interface, Website, User-Centered Design, Maze Design, Usability Testing